Mẫu câu giao tiếp cơ bản trong ngành Nail

Giảng viên: Miss Lan

Thời lượng khóa học: 125 phút

Số bài: 13

Xem được trên máy tính, điện thoại, máy tính bảng

Bạn sẽ học được gì ?

Mẫu câu giao tiếp cơ bản trong ngành Nail là khóa học thực chiến, giúp học viên chuyển đổi các kiến thức từ khóa phát âm IPA từ thành kỹ năng giao tiếp tự tin ngay tại tiệm. Thay vì chỉ liệt kê từ vựng, khóa học xây dựng một lộ trình giao tiếp hoàn chỉnh theo từng giai đoạn của một buổi làm móng - từ lúc khách bước vào đến khi khách rời đi:

Chào hỏi & Kiểm tra lịch hẹn: Hướng dẫn cách chào khách, tiếp nhận hoặc xử lý khéo léo khi khách không có lịch hẹn.
Tư vấn dịch vụ: Trang bị vốn từ chuyên ngành về dịch vụ, dáng móng, độ dài, màu sắc và thiết kế. Giúp thợ tự tin hỏi nhu cầu, xác nhận lại yêu cầu của khách trước khi làm để tránh nhầm lẫn.
Giao tiếp trong lúc làm: Các câu thoại hướng dẫn thao tác (đặt tay, hơ đèn), xử lý các tình huống phát sinh, khiếu nại của khách hàng...
Tăng doanh thu & Thanh toán: Kỹ năng giới thiệu thêm dịch vụ (upsell) một cách tự nhiên, thông báo giá cả minh bạch và gửi lời cảm ơn, chào tạm biệt để tạo ấn tượng tốt, giữ chân khách hàng.

Tuy nhiên, cũng như tên gọi của khóa học, đây là các Mẫu câu dùng để học thuộc lòng và ứng dụng ngay trong một số tình huống giao tiếp cụ thể. Còn nếu muốn sử dụng Tiếng Anh một cách thuần thục, lưu loát trong công việc cũng như trong đời sống hằng ngày, anh/chị cần học kết hợp cùng lộ trình giao tiếp ứng dụng A1-A2-B1 của Miss Lan để có thể nâng cấp trình độ tiếng Anh của bản thân từ tiếng "bồi" sang giao tiếp chuẩn quốc tế.