Các câu hỏi thường gặp của học viên

1. Thứ tự học các khóa học của Miss Lan như thế nào? Tính đến tháng 8 năm 2021, Miss Lan đã phát hành 8 khóa học online. Để đạt được kết quả tốt nhất, bạn bắt đầu học từ khóa Phát Âm và tiếp đến là các khóa theo đúng thứ tự như hình bên dưới nhé. 

2. Tôi phải làm gì khi có thắc mắc về nội dung bài học? Team Miss Lan mời bạn tham gia nhóm riêng trên Facebook để nhận được hỗ trợ trong thời gian học và giao lưu với các bạn cùng học. Đây là quyền lợi đặc biệt, chỉ dành cho học viên đã đăng ký khóa học tại misslanenglish.com. Để tham gia bạn thực hiện các bước sau:

  • Bước 1: Đăng nhập vào facebook cá nhân của bạn
  • Bước 2: Trên thanh tìm kiếm, bạn search: [Learner Support] Learn English Online with Miss Lan. Hoặc bấm vào đây: https://tinyurl.com/misslangroup
  • Bước 3: Cung cấp đầy đủ thông tin như yêu cầu và Đồng ý với nội quy nhóm để được xét duyệt vào nhóm
  • Bước 4: Nhớ đọc kỹ những bài viết ghim ở đầu trang trước khi đặt câu hỏi

3. Tôi có thể sử dụng thiết bị nào để học online? Bạn có thể học online tại website misslanenglish.com bằng máy tính bàn, laptop, điện thoại, hoặc máy tính bảng có kết nối mạng internet nhanh và ổn định.

4. Tôi không mở được bài học, tôi phải làm sao?

  • Kiểm tra xem bạn đã đăng nhập chưa. Tài khoản của bạn có thể tự động đăng xuất sau một thời gian bạn không vào website.
  • Refresh lại trình duyệt nếu bài học bị gián đoạn tạm thời. 
  • Nếu video load chậm trên một thiết bị, hãy đăng xuất và kiểm tra trên một thiết bị khác. Lỗi này thường liên quan đến tốc độ đường truyền internet. Hãy khởi động lại thiết bị mạng nếu cần thiết. 
  • Trình duyệt của bạn có được hỗ trợ? Website misslanenglish.com không thể mở bằng trình duyệt cốccốc. Chúng tôi khuyến nghị bạn nên dùng trình duyệt Google Chrome hoặc Firefox để truy cập web ổn định. Nếu bạn chưa có trình duyệt này, bạn cần tải và cài đặt vào máy để sử dụng.

5. Tôi có thể chia sẻ tài khoản học cho người khác không?

  • Mỗi tài khoản chỉ có thể truy cập vào 01 thiết bị ở 01 thời điểm. Tài khoản của bạn sẽ tự động đăng xuất ra nếu có người khác sử dụng tài khoản này đăng nhập vào thiết bị khác. 
  • Mọi hoạt động chia sẻ hoặc bán lại tài khoản là vi phạm Điều khoản sử dụng của misslanenglish.com và sẽ dẫn đến tài khoản bị khóa hoặc các khóa học bị xóa hoàn toàn mà không cần báo trước. Team Miss Lan không chịu trách nhiệm trong trường hợp bạn share tài khoản với người khác dẫn đến bị mất mật khẩu hoặc mất quyền truy cập vào tài khoản.

6. Làm sao để mở các loại file đính kèm trong khóa học?

7. Tôi muốn thay đổi mật khẩu? Tôi quên mật khẩu?

  • Đổi mật khẩu sau khi đăng nhập thành công: https://youtu.be/kca_KB8EXyo
  • Tạo mật khẩu mới khi quên mật khẩu cũ: https://youtu.be/CfbngNQ7mUg
  • Lưu ý: nếu bạn sử dụng chức năng đăng nhập bằng facebook hoặc gmail (như bên dưới) thì bạn không cần phải đổi mật khẩu. 

 

8. Bạn có câu hỏi khác ngoài các vấn đề liệt kê bên trên?

  • Xem các hướng dẫn khác: https://tinyurl.com/videodemomisslan
  • Nếu bạn vẫn còn gặp khó khăn, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật qua địa chỉ email hotro@misslanenglish.com (kèm theo thông tin tài khoản email, mật khẩu, mô tả cụ thể tên bài giảng, khóa học bị lỗi, đính kèm hình ảnh hoặc video để được hỗ trợ). Thời gian tiếp nhận yêu cầu từ 8:00 đến 20:00 (từ thứ hai đến thứ bảy, trừ chủ nhật và ngày lễ). Thời gian phản hồi và xử lý yêu cầu từ 8 - 12 giờ làm việc.